Regulamin „Wysłuchaj mnie”

I. Informacje ogólne 

1. Regulamin określa zasady korzystania z rozmów wspierających w formie online pod nazwą „Wysłuchaj mnie” .
2. Usługa świadczona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
3. Dane osoby prowadzącej działalność nierejestrowaną „Wysłuchaj mnie”:
   Rafał Lewandowski
   Dolnośląskie 219/62
   97-400 Bełchatów
   tel. 575 568 940
   e-mail: kontakt@wysluchajmnie.com.pl
4. Kontakt odbywa się za pośrednictwem ustalonego wcześniej środka komunikacji na odległość – WhatsApp.

 

II. Charakter usługi

1. Usługa polega na prowadzeniu rozmów opartych na uważnym słuchaniu i stworzeniu bezpiecznej przestrzeni do swobodnego wyrażania myśli i emocji.
2. Rozmowy mają charakter niemedyczny, nieterapeutyczny i niedoradczy. Usługodawca nie jest terapeutą ani lekarzem.
3. Usługodawca nie udziela porad psychologicznych, prawnych, finansowych ani życiowych.
4. Usługa nie polega na diagnozie, leczeniu ani rekomendowaniu konkretnych działań medycznych.
5. Usługa nie zastępuje pomocy specjalistycznej (psychologicznej, psychoterapeutycznej ani psychiatrycznej). 
6. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

 

III. Cennik i pakiety

1. Rozmowy pojedyncze:
   „Oddech” (20 minut): 59 zł
   „Przestrzeń” (40 minut): 109 zł
2. Pakiety rozmów po 20 minut:
   „Czwórka Uważności” (4 rozmowy x 20 minut): 219 zł (Ważność: 2 miesiące od zakupu).
   „Twój Rytm” (8 rozmów x 20 minut): 399 zł (Ważność: 4 miesiące od zakupu).
3. Pakiety rozmów po 40 minut:
   „Głęboka Relacja” (4 rozmowy x 40 minut): 399 zł (Ważność: 2 miesiące od zakupu).
   „Bezpieczna Przystań” (8 rozmów x 40 minut): 749 zł (Ważność: 4 miesiące od zakupu).
4. Wszystkie podane ceny są cenami brutto . Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w cenniku.

 

IV. Płatności

1. Płatności są obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Hotpay.pl. Z regulaminem ww. serwisu można zapoznać się na jego oficjalnej stronie www.hotpay.pl.
2. Płatności można dokonać także bezpośrednio za pomocą:

• Systemu BLIK na numer telefonu:
  575 568 940
  Rafał Lewandowski
• Przelewu bankowego na konto:
  Rafał Lewandowski
  39 1870 1045 2078 1038 5554 0001 (Nest Bank)

W tytule BLIK-a/przelewu należy wpisać: „Swoje imię i nazwisko – nazwę wariantu/pakietu”.
UWAGA! Płatności należy dokonać najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem rozmowy.
Płatność za rozmowę pojedynczą lub cały pakiet musi zostać uiszczona najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem rozmowy (lub pierwszej rozmowy w pakiecie).
W przypadku braku zaksięgowania wpłaty w wymaganym czasie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania terminu.

 

V. Zasady realizacji i odwoływania rozmów

1. Termin rozmowy ustalany jest poprzez system rezerwacji lub indywidualnie.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić sobie odpowiednie warunki techniczne (w tym odpowiedni sprzęt, taki jak komputer lub telefon oraz stabilne łącze internetowe).
3. W rozmowie biorą udział wyłącznie 2 osoby – Klient i Usługodawca.
4. W przypadku problemów technicznych strony podejmą próbę kontynuowania rozmowy lub ustalenia nowego terminu.
5. Klient ma prawo zmienić termin lub odwołać rozmowę bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 24 godziny przed terminem rozmowy.
6. W przypadku odwołania rozmowy na mniej niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności Klienta, rozmowę uznaje się za zrealizowaną (opłata nie podlega zwrotowi, a w przypadku pakietów – jedna sesja zostaje odliczona).
7. Jeśli Usługodawca z przyczyn losowych nie może zrealizować rozmowy, Klient ma prawo do ustalenia nowego terminu lub zwrotu wpłaconych środków za tę konkretną sesję.
8. Pakiety rozmów są ograniczone czasowo (2 lub 4 miesiące). Za niewykorzystane w terminie rozmowy w ramach pakietu nie przysługuje zwrot pieniędzy.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania rozmowy w przypadku zachowań agresywnych, wulgarnych lub naruszających prawo ze strony Klienta, bez zwrotu kosztów sesji.

 

VI. Poufność i bezpieczeństwo

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności treści rozmów.
2. Usługodawca nie nagrywa rozmów. Klient również zobowiązuje się do nienagrywania spotkań bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
3. Usługa nie jest przeznaczona dla osób w stanie ostrego kryzysu psychicznego, zagrożenia zdrowia lub życia. W takich przypadkach należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub telefonem zaufania 116 123.
4. Klient korzysta z usługi dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta poza rozmową.

 

VII. Postanowienia końcowe

1. Skorzystanie z usługi i dokonanie opłaty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca ma prawo zmieniać regulamin w przypadku zmiany przepisów prawnych lub polityki usługi.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.